Prestar el servicio de contact center para brindar apoyo a EMCALI EICE ESP; garantizando atención continua y eficiente a usuarios de energía; acueducto; alcantarillado y comunicaciones; mediante llama
SECOP II no indica fecha de recepción de ofertas.
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La versión oficial y vinculante del proceso es la publicada por la entidad en SECOP II.
Datos del proceso
- Estado
- Publicado
- Estado en SECOP II
- Publicado
- Fase (según SECOP II)
- Presentación de oferta
- Fecha de recepción de ofertas
- No disponible
- Identificador del proceso
- CO1.REQ.7364925
- Referencia de la entidad
- 900- IPU-0344-2024
- Entidad contratante
- EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI
- Departamento
- Valle del Cauca
- Categoría
- Comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia (V1.83111507)
- Modalidad de contratación
- Contratación régimen especial
- Tipo de contrato
- Prestación de servicios
- Valor estimado
- $ 34.986.526.154 COP
- Duración
- 585 día(s)
- Fecha de publicación
- 30 de diciembre de 2024
- Última publicación
- 30 de diciembre de 2024
Datos de SECOP II sincronizados el 21 de septiembre de 2026.
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Descripción
Prestar el servicio de contact center para brindar apoyo a EMCALI EICE ESP, garantizando atención continua y eficiente a usuarios de energía, acueducto, alcantarillado y comunicaciones, mediante llamadas entrantes y salientes, chatbot, redes sociales, email, sms y app EMCALI, con enfoque en calidad, tecnología avanzada y cumplimiento normativo.