Realizar la medición de satisfacción del cliente; índice de lealtad; y el indicador Nps (Net Promoter Score) de los diferentes segmentos de clientes del Fondo Nacional del Ahorro S.A.; incluyendo; emp
SECOP II no indica fecha de recepción de ofertas.
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La versión oficial y vinculante del proceso es la publicada por la entidad en SECOP II.
Datos del proceso
- Estado
- Adjudicado
- Estado en SECOP II
- Seleccionado
- Fase (según SECOP II)
- Presentación de oferta
- Fecha de recepción de ofertas
- No disponible
- Identificador del proceso
- CO1.REQ.9510856
- Referencia de la entidad
- FNA-SG-CD-129-2025
- Entidad contratante
- FONDO NACIONAL DEL AHORRO S.A.
- Departamento
- Distrito Capital de Bogotá
- Categoría
- Gerencia de proyectos (V1.80101600)
- Modalidad de contratación
- Contratación régimen especial
- Tipo de contrato
- Decreto 092 de 2017
- Valor estimado
- $ 350.276.500 COP
- Duración
- 6 Mes(es)
- Fecha de publicación
- 31 de diciembre de 2025
- Última publicación
- 31 de diciembre de 2025
Datos de SECOP II sincronizados el 12 de septiembre de 2026.
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Descripción
Realizar la medición de satisfacción del cliente, índice de lealtad, y el indicador Nps (Net Promoter Score) de los diferentes segmentos de clientes del Fondo Nacional del Ahorro S.A., incluyendo, empresas públicas, privadas y constructoras, respecto a los productos, procesos, canales y servicios ofrecidos por la entidad. La medición deberá incorporar análisis comparativo frente a los resultados del sector bancario en las líneas de crédito hipotecaria y de leasing.