Realizar la medición de satisfacción del cliente; en relación con los productos; procesos; canales y servicios que brindó el Fondo Nacional del Ahorro S.A. para el año 2024; permitiendo la comparación

Adjudicado FONDO NACIONAL DEL AHORRO S.A.

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La versión oficial y vinculante del proceso es la publicada por la entidad en SECOP II.

Datos del proceso

Estado

Adjudicado

Estado en SECOP II

Seleccionado

Fase (según SECOP II)

Presentación de oferta

Fecha de recepción de ofertas

No disponible

Identificador del proceso

CO1.REQ.8101091

Referencia de la entidad

FNA-SG-CD-044-2025

Entidad contratante

FONDO NACIONAL DEL AHORRO S.A.

Departamento

Distrito Capital de Bogotá

Categoría

Investigación de mercados (V1.80141500)

Modalidad de contratación

Contratación régimen especial

Tipo de contrato

Decreto 092 de 2017

Valor estimado

$ 234.489.500 COP

Duración

5 Mes(es)

Fecha de publicación

11 de abril de 2025

Última publicación

11 de abril de 2025

Datos de SECOP II sincronizados el 13 de septiembre de 2026.

Descripción

Realizar la medición de satisfacción del cliente, en relación con los productos, procesos, canales y servicios que brindó el Fondo Nacional del Ahorro S.A. para el año 2024, permitiendo la comparación con los resultados del estudio del sector bancario (hipotecario y leasing).