El CONTRATISTA se obliga a prestar los servicios para la atención multicanal de servicio e información a los usuarios y/o clientes a través de las diferentes líneas de atención

Publicado Fideicomiso Fondo Nacional de Salud PPL

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La versión oficial y vinculante del proceso es la publicada por la entidad en SECOP II.

Datos del proceso

Estado

Publicado

Estado en SECOP II

Publicado

Fase (según SECOP II)

Presentación de oferta

Fecha de recepción de ofertas

No disponible

Identificador del proceso

CO1.REQ.7727374

Referencia de la entidad

CON-0108-2021

Entidad contratante

Fideicomiso Fondo Nacional de Salud PPL

Departamento

Distrito Capital de Bogotá

Categoría

Servicios de telecomunicaciones (V1.81161700)

Modalidad de contratación

Contratación régimen especial

Tipo de contrato

Decreto 092 de 2017

Valor estimado

$ 571.449.998 COP

Duración

333 día(s)

Fecha de publicación

12 de febrero de 2025

Última publicación

12 de febrero de 2025

Datos de SECOP II sincronizados el 13 de septiembre de 2026.

Descripción

El CONTRATISTA se obliga a prestar los servicios para la atención multicanal de servicio e información a los usuarios y/o clientes a través de las diferentes líneas de atención como: Línea 018000, página web, correo electrónico, fax, líneas fijas de atención especializada, chat, vía internet o por cualquier otro medio electrónico, en una operación disponible 24 horas del día, los siete días de la semana, para lo cual se incluye el desarrollo de personalización del software de gestión MICS CRM