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Publicado AGUAS DE MANIZALES

SECOP II no indica fecha de recepción de ofertas.

Ver el proceso en la fuente oficial

La versión oficial y vinculante del proceso es la publicada por la entidad en SECOP II.

Datos del proceso

Estado

Publicado

Estado en SECOP II

Publicado

Fase (según SECOP II)

Presentación de oferta

Fecha de recepción de ofertas

No disponible

Identificador del proceso

CO1.REQ.7652173

Referencia de la entidad

20250020

Entidad contratante

AGUAS DE MANIZALES

Departamento

Caldas

Categoría

Comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia (V1.83111507)

Modalidad de contratación

Contratación régimen especial

Tipo de contrato

Otro

Valor estimado

$ 915.208.217 COP

Duración

12 Mes(es)

Fecha de publicación

4 de febrero de 2025

Última publicación

4 de febrero de 2025

Datos de SECOP II sincronizados el 16 de septiembre de 2026.

Descripción

ARRENDAMIENTO DE LOS SERVICIOS DEL CONTACT CENTER CONSISTENTE EN LA ATENCIÓN DE LOS USARIOS Y/O SUSCRIPTORES DE AGUAS DE MANIZALES S.A. E.S.P. - BIC POR MEDIO DE LOS CANALES HABILITADOS PARA TAL FIN, LA ATENCION DE LINEA DE REPORTE DE DAÑOS Y DEMAS SOLICITUDES, LA ATENCION VIA CHATS (PAGINA WEB, FACEBOOK Y WHATSAPP), LA REALIZACION DE LA ENCUESTA INSTITUCIONAL A LOS USUARIOS Y/O SUSCRIPTORES QUE HAGAN USO DE LOS DIFERENTES CANALES DE ATENCION, ADEMAS DEL ARRENDAMIENTO DE SWITCHES PARA CONECTIVID