Prestación del servicio del Contact Center omnicanal; para la atención oportuna de las consultas tributarias; aduaneras; cambiarias y de cobro

En evaluación DIRECCION DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES*

Proyecto de pliegos: la fecha prevista de recepción de ofertas (22 de octubre de 2024) ya pasó.

Ver el proceso en la fuente oficial

La versión oficial y vinculante del proceso es la publicada por la entidad en SECOP II.

Datos del proceso

Estado

En evaluación

Estado en SECOP II

Evaluación

Fase (según SECOP II)

Presentación de observaciones

Fecha de recepción de ofertas

22 de octubre de 2024

Identificador del proceso

CO1.REQ.6934041

Referencia de la entidad

SASI-00-018-2024

Entidad contratante

DIRECCION DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES*

Departamento

Distrito Capital de Bogotá

Categoría

Comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia (V1.83111507)

Modalidad de contratación

Selección abreviada subasta inversa

Tipo de contrato

Prestación de servicios

Valor estimado

$ 68.919.667.774 COP

Duración

20 Mes(es)

Fecha de publicación

3 de octubre de 2024

Última publicación

3 de octubre de 2024

Datos de SECOP II sincronizados el 11 de septiembre de 2026.

Descripción

Prestación del servicio del Contact Center omnicanal, para la atención oportuna de las consultas tributarias, aduaneras, cambiarias y de cobro formuladas por los clientes a través de los canales presenciales, telefónicos y virtuales